Dịch Vụ Hỗ Trợ Toàn Diện
Hệ thống hỗ trợ khách hàng hoạt động liên tục qua live chat, email và hotline. Mọi yêu cầu kỹ thuật hoặc tài khoản được xử lý theo quy trình hỗ trợ.
Bắt đầu ngay
Quy Trình Đăng Ký & Xác Minh
Vào đầu năm 2025, Yes8 đã tối ưu hóa quy trình đăng ký tài khoản trực tuyến nhằm giảm thiểu thời gian chờ đợi của người dùng mới.
1
Nhập thông tin
Nhập số điện thoại chính chủ và nhận mã OTP xác thực trong vòng 30 giây.
2
Xác minh danh tính
Tải lên ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu để kích hoạt đầy đủ quyền hạn rút tiền.
3
Đặt mật khẩu
Thiết lập mật khẩu có quy trình bảo mật gồm tối thiểu 8 ký tự kết hợp chữ viết hoa và số.
4
Xác nhận email
Hoàn tất xác thực hòm thư điện tử cá nhân để nhận các cảnh báo bảo mật hệ thống.
Bảo Mật Tài Khoản Đa Lớp
Theo dữ liệu vận hành nội bộ, khoảng 78% tài khoản hoạt động đã kích hoạt tính năng xác thực hai lớp (2FA) tính đến quý IV năm 2025.
Mã hóa SSL 256-bit
Trái ngược với các phương thức bảo mật truyền thống chỉ dùng mật khẩu tĩnh, cơ chế mã hóa SSL bảo vệ mọi luồng dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ.
Xác thực sinh trắc học
Khi người dùng đăng nhập qua ứng dụng di động, hệ thống hỗ trợ quét vân tay hoặc nhận diện khuôn mặt để hỗ trợ quyền truy cập chính chủ.
Khóa tài khoản tự động
Hệ thống tự động tạm khóa quyền truy cập nếu phát hiện 5 lần nhập sai mật khẩu liên tiếp.
Nhật ký đăng nhập
Hiển thị chi tiết lịch sử truy cập bao gồm địa chỉ IP và loại thiết bị sử dụng.
Kênh Liên Hệ Đa Dạng
Đại diện bộ phận chăm sóc khách hàng cho biết đội ngũ tư vấn viên luôn túc trực theo ca 24/7 để tiếp nhận mọi phản hồi.
Live Chat trực tuyến (18 nhân viên trực ca)
Đang hoạt động
Hotline khẩn cấp: +84 24 7300 8899
Đang hoạt động
Email hỗ trợ: [email protected]
Đang hoạt động
Cổng gửi Ticket kỹ thuật
Đang hoạt động
Đánh Giá Từ Thành Viên
Phản hồi từ thành viên đã xác minh của yes8: Lần đầu quên mật khẩu lúc nửa đêm, tưởng phải chờ sáng mới được giải quyết. Nhưng gọi hotline được hướng dẫn reset ngay, chưa đầy 10 phút đã vào lại được tài khoản. Dịch vụ nhanh hơn mình nghĩ nhiều.
Hệ Thống Phân Luồng Hỗ Trợ
Kết quả là hệ thống tra cứu mã tham chiếu tự động đã giúp giảm tải hơn 40% lượng yêu cầu hỗ trợ thủ công.
Live Chat
Hotline
Trung Tâm Yes8
Email
Ticket
Câu Hỏi Thường Gặp
Tôi cần giấy tờ gì để đăng ký tài khoản Yes8?
Chỉ cần CMND, CCCD hoặc passport còn hiệu lực. Chụp ảnh rõ nét cả hai mặt và tải lên trong phần Xác Minh Tài Khoản.
Yes8 hỗ trợ qua những kênh nào và thời gian phản hồi là bao lâu?
Có 4 kênh chính để người dùng liên hệ hỗ trợ. Thời gian phản hồi cụ thể cho từng kênh như sau: 1. Live chat trực tuyến phản hồi dưới 2 phút. 2. Hotline +84 24 7300 8899 hoạt động liên tục 24/7. 3. Email [email protected] phản hồi trong 6 giờ làm việc. 4. Cổng ticket hỗ trợ xử lý các vấn đề kỹ thuật phức tạp.
Làm sao để bật xác thực hai yếu tố (2FA)?
Vào Cài Đặt > Bảo Mật > Bật 2FA, chọn SMS hoặc app xác thực như Google Authenticator, sau đó quét mã QR hoặc nhập mã bí mật. Ví dụ: nếu chọn SMS, mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ nhận mã 6 chữ số qua tin nhắn.
Giao dịch nạp tiền của tôi chưa được cộng vào tài khoản, phải làm gì?
Kiểm tra mã tham chiếu trong Lịch Sử Giao Dịch để xem trạng thái. Trái ngược với giao dịch tự động thông thường, một số giao dịch có thể bị chậm do phía ngân hàng liên kết. Nếu trạng thái hiển thị 'Đang xử lý' quá 15 phút, người dùng cần chụp ảnh biên lai và gửi qua live chat để được cộng tiền thủ công.
Yes8 có công cụ nào giúp tôi kiểm soát chi tiêu không?
Có ba công cụ chính: giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần/tháng, nhắc nhở nghỉ ngơi sau mỗi 60 phút và tự khóa tài khoản tạm thời. Hơn 3.200 người dùng đã sử dụng tính năng giới hạn nạp trong quý I/2026. Tất cả đều cấu hình trong phần Chơi Có Trách Nhiệm mà không cần liên hệ bộ phận hỗ trợ.
Thông Tin Liên Hệ
Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu kỹ thuật, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi theo thông tin chính thức dưới đây:
Văn phòng 120, đường Hai Bà Trưng, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt NamTải Ứng Dụng Di Động
Trải nghiệm dịch vụ mượt mà hơn trên điện thoại di động của bạn. Quét mã hoặc tải trực tiếp ứng dụng dành riêng cho hệ điều hành iOS và Android.